FAQ

Domanda: Posso ordinare i campioni di colore?

Risposta: Ci scusiamo ma non inviamo i campioni di colore.

Domanda: I e II gruppo coloristico delle stesse tende hanno i prezzi diversi, come mai?

Risposta: Le tende dal I gruppo di prezzi e dal II gruppo di prezzi hanno la stessa qualità ma si differiscono soltanto per il colore.

Domanda: Posso pagare con la carta di credito?

Risposta: Certo- puoi pagare con la carta di credito VISA, MasterCard, Maestro, Diners Club International, JCB, VISA Electron.

IMPORTANTE: Per pagare con la carta di credito scegli semplicemente il metodo di pagamento con la carta di credito nel sito PayPal e segui le istruzioni che appariranno sulle schermo, Il processo è sicuro al 100% e facile. Attenzione: Non hai bisogno di avere il conto PayPal per poter pagare per i Tuoi acquisti con la carta di credito!

Domanda: Come posso trovare i dati sulla dimensione ed il codice della mia finestra per tetto FAKRO?

Risposta: Qui puoi trovare il tipo e la dimensione della Tua finestra per tetto.

Domanda: Quale è il costo della consegna delle tende nel mio paese?

Risposta: Il costo della consegna in tutti i paesi della Comunità europea è uguale: 19 Euro ( IVA inclusa) per ogni ordine. Collaboriamo solo con i i corrieri rinomati- UPS, TNT, GLS o DPD consegneranno il Tuo ordine direttamente da Te.

Domanda: Garantite l’Assistenza Clienti?

Risposta: Sì, Ti aiuteremo volentieri. Se non troverai la risposta, scrivi a noi all’indirizzo e- mail: fakro@arttelshop.eu

Domanda: Vi posso contattare telefonicamente?

Risposta: Al momento non c’è tale possibilità. Puoi contattarci con il Reparto Assistenza Clienti tramite e- mail, usando l’idirizzo: fakro@arttelshop.eu o il nostro modulo di contatto.

Domanda: Ho ricevuto le tende FAKRO ma non mi piace il colore. Posso restituirle o cambiarle?

Risposta: Nel negozio ArttelShop.eu i prodotti per l’ordine individuale sono indicati con il termine di spedizione entro 14- 15 giorni feriali. Ricorda che la merce restituita deve essere non usata e non danneggiata. IMPORTANTE: tutte le tende FAKRO hanno sull’imballaggio il piccolo vetro trasparente di plastica attraverso il quale puoi controllare il colore della tenda. Grazie  a questo non devi aprire e distruggere l’imballaggio per constatare se il colore Ti piace!

Domanda: Ho fatto l’ordine, è passato il termine della consegna ma non ho ricevuto il pacco, che devo fare?

Risposta: Ti preghiamo cortesemente di voler contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Controlleremo lo stato attuale della consegna. Ricorda che a volte il tempo della consegna può essere più lungo di quello precisato nel nostro sito. Questo non dipende da noi. Sempre inviamo la merce al più presto possibile.

Domanda: Penso che io non riceva nessuna e- mail dal vostro negozio, come mai?

Risposta: Ti preghiamo cortesemente di voler controllare la cartella SPAM. A volte i nostri messaggi sono classificati per errore come lo SPAM. Rispondiamo sempre alle tue domande al più presto possibile.

Domanda: Posso ordinare i pezzi di ricambio per le tende FAKRO?

Risposta: Ci scusiamo ma vendiamo solo le tende. Non gestiamo né vendiamo i pezzi di ricambio per le tende.