Algemene voorwaarden

1. De website van ArttelShop.eu wordt beheerd door Arttel. Op de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Arttel. Arttel biedt deze website aan, inclusief alle informatie, tools en diensten die op deze site beschikbaar zijn voor u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleid en kennisgevingen die hier worden vermeld. Hieronder zijn er gespecificeerde voorwaarden volgens welke Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen, BTW EU: PL8992241856, bankrekening: PL77114020040000311212632206 (hierna te noemen "Online winkel ArttelShop.eu" "" ArttelShop.eu ") implementeert en accepteert van u (hierna te noemen als "Gebruiker") bestellingen van producten uit deze online winkel. Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Ze bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

2. De overeenkomst van verkoop en levering van producten komt tot stand tussen de gebruiker en de winkel van ArttelShop.eu.

3. Alle handelsnamen, productnamen, bedrijfsnamen en hun logo's die op de website van ArttelShop.eu worden gebruikt, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren en worden alleen gebruikt voor informatieve doeleinden. Het kunnen geregistreerde handelsmerken zijn. Alle materialen, beschrijvingen en afbeeldingen die op de pagina's van de winkel ArttelShop.eu worden gepresenteerd, zijn eigendom van FAKRO Company.

Acceptatie en uitvoering van de bestelling

4. Het gebruik van de winkel ArttelShop.eu houdt acceptatie van deze Algemene Voorwaarden in. Onderstaande voorwaarden zijn voor de Gebruiker en lees deze daarom aandachtig door. Neem bij vragen of twijfels contact met ons op via e-mail: fakro@arttelshop.eu. Voorwaarde voor het starten van de uitvoering van de bestelling is de aanvaarding van het volgende door de Gebruiker (tijdens het plaatsen van een bestelling): a) het feit dat de Gebruiker ouder dan 18 jaar zal zijn, b) deze algemene voorwaarden, c) prijzen en kosten bepaald in deze online winkel zoals ze zijn gespecificeerd in de bestelling, d) dat de winkel persoonlijke gegevens van de gebruiker verzamelt (voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres) met het oog op de uitvoering van de bestelling, e) dat ArttelShop.eu gegevens over de creditcard / debetkaart van de gebruiker verzendt met het oog op de uitvoering van de bestelling, f) dat de overeenkomst wordt gesloten in overeenstemming met de Poolse wet.

5. Kleine kleurafwijkingen van de stoffen zijn toegestaan. We hebben alle mogelijke technische maatregelen genomen om de kleur van onze producten op een mogelijk realistische manier weer te geven. We moeten echter de mogelijkheid van kleurverschillen tussen de kleuren die in deze online winkel worden gepresenteerd en de werkelijke kleuren behouden.

6. Bestellingen kunnen het hele jaar door 24 uur per dag, 7 dagen per week worden geplaatst. ArttelShop.eu behoudt zich het recht voor om beperkingen in te voeren met betrekking tot het gebruik van de winkel, veroorzaakt door belangrijke redenen, bijv. veiligheid of technische redenen.

7. Na het plaatsen van een bestelling door de Gebruiker ontvangt hij een reactie van de website van ArttelShop.eu waarin de aanvaarding van de bestelling wordt bevestigd. Bevestiging van de bestelling door ArttelShop.eu hangt af van de succesvolle autorisatie van de creditcard of debetkaart van de Gebruiker. Als u echter niet binnen een redelijke termijn een bevestiging ontvangt, neem dan rechtstreeks contact met ons op. We zouden bestellingen van klanten zonder onnodige vertraging willen uitvoeren, maar we kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de omstandigheden die worden veroorzaakt door de problemen of fouten in elektronische communicatie.

Prijzen

8. Alle prijzen op de website van ArttelShop.eu zijn brutoprijzen (inclusief 23% BTW). We stellen een btw-factuur op voor elk verkocht product. Prijs van het bestelde product, vergoedingen (indien van toepassing), evenals de totale waarde van de aankopen van de Gebruiker worden altijd aangegeven in de bestelling en in de orderbevestiging. Let op: als u een factuur met 0% btw wilt (alleen voor btw-bedrijven binnen de EU), moet u ons hiervan op de hoogte stellen (via e-mail) voordat u bestelt.

9. De gebruiker kan de bezorgkosten te allen tijde nalezen en vertrouwd maken met de bezorgkosten op de volgende website: https://arttelshop.eu/nl_levering,21.html

10. ArttelShop.eu behoudt zich het recht voor om, binnen de wettelijk toegestane grenzen, de prijzen van de producten in het aanbod te wijzigen. Prijswijziging geldt niet voor reeds ter uitvoering geaccepteerde bestellingen.

11. ArttelShop.eu behoudt zich het recht voor om, binnen de wettelijk toegestane grenzen, de individuele producten uit het aanbod te herroepen. De mogelijkheid om producten uit het aanbod te herroepen, geldt niet voor bestellingen die al voor uitvoering zijn geaccepteerd.

Betalingen en levering van producten

12. ArttelShop.eu is, binnen de wettelijk toegestane grenzen, niet verantwoordelijk voor niet-levering van het product of vertraging in de levering veroorzaakt door een onjuist of onnauwkeurig adres dat door de gebruiker is opgegeven.

13. Betalingen kunnen worden gedaan via PayPal en met de volgende kaarten: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express of Discover-betaalkaart. De gebruiker wordt gevraagd om het kaartnummer, de vervaldatum, het kaartnummer, indien van toepassing, en het driecijferige beveiligingsnummer op te geven. Deze informatie wordt via hoogwaardige versleuteling rechtstreeks naar de bank verzonden om te controleren of de creditcard of betaalpas van de gebruiker geldig is. Zodra de kaart van de gebruiker is goedgekeurd, stuurt ArttelShop.eu de gebruiker een e-mail met orderbevestiging. De huidige betalingswijzen zijn gedefinieerd op de volgende website: https://arttelshop.eu/nl_betaling,28.html.

14. In het geval van bestellingen die bestaan uit meerdere producten (die geacht worden in één pakket te worden geleverd), is de uitvoeringstermijn afhankelijk van de tijd die ArttelShop.eu nodig heeft om het laatste onderdeel van de opgegeven bestelling te voltooien. Uitzondering op deze regel is mogelijk door middel van individuele overeenkomsten.

Consumentenrechten

15. Als consument heb je wettelijke rechten onder de toepasselijke dwingende regels met betrekking tot de verkoop van producten aan de consument, als de door ons geleverde producten defect blijken te zijn of niet voldoen aan de beschrijving. Een product wordt als gebrekkig beschouwd indien het wat betreft kwantiteit, kwaliteit en kenmerken niet beantwoordt aan de verkoopovereenkomst of indien het product niet geschikt is voor het doel waarvoor het is aangeschaft.

16. In het geval van een gebrek aan de geleverde producten is de gebruiker verplicht om ons hiervan onverwijld op de hoogte te stellen. De gebruiker heeft het recht op kosteloze reparatie van een dergelijk product of kosteloze vervanging van het defecte product, voor zover dit voor ons niet tot onevenredige kosten leidt.

Garantie

17. ArttelShop.eu geeft twee jaar garantie op FAKRO-producten die zijn gekocht in onze winkel ArttelShop.eu.

18. Voor klachten kunt u contact opnemen met ArttelShop.eu via e-mail: fakro@arttelshop.eu.

Bij het indienen van een klacht dient u het bestelnummer, de volledige naam van de besteller, het nummer van het aankoopbewijs (btw-factuur) en een omschrijving van het onderwerp van de klacht op te geven.

19. Uw defecte product wordt opgehaald door een koeriersdienst die met ons samenwerkt: UPS / DPD / TNT. De koerier neemt vóór het ophalen contact met u op op het door u opgegeven adres. Na ontvangst sturen we het product naar de fabrikant. Alle kosten in verband met de klacht over een defect product worden gedekt door de winkel ArttelShop.eu.

20. De gebruiker dient het defecte product aan de koerier te bezorgen, zodat het terugkomt bij ArttelShop.eu. Indien het afhalen van het product niet mogelijk is door gebrek aan medewerking van de gebruiker, dan behoudt ons bedrijf zich het recht voor om de verzending van het vervangende product tegen te houden.

21. De winkel ArttelShop.eu is verantwoordelijk voor de schade veroorzaakt tijdens het transport. Klachten (in het geval van mechanische schade veroorzaakt tijdens transport) zullen in behandeling worden genomen na het opstellen van het schadeprotocol ondertekend door de ontvanger en de bezorger van het pakket. Voordat u een pakket van de koerier accepteert, dient u te controleren of de verpakking niet is beschadigd tijdens transport. In het bijzonder moet u goed letten op de staat van de tapes en zegels die op de verpakking zijn aangebracht. Als de verpakking zichtbare schade vertoont, wat kan duiden op vernietiging van de inhoud, accepteer een dergelijke verpakking dan niet. Geef in dat geval op het afleveringsdocument aan dat het pakket beschadigd lijkt te zijn en neem dan contact met ons op. Als dergelijke schade niet op het afleveringsdocument wordt aangegeven, kunnen we geen klacht accepteren met betrekking tot de beschadigde inhoud van het pakket. In het geval dat de verpakking tekenen van beschadiging vertoont of wanneer zegels (tapes) zijn verbroken, moet u in aanwezigheid van de koerier een schadeprotocol opstellen en zo snel mogelijk contact met ons opnemen om de kwestie te verduidelijken. Verificatie van het pakket bij aankomst is een noodzakelijke voorwaarde voor de behandeling van mogelijke claims.

Geeft terug

22. De gebruiker heeft het recht om de producten zonder opgave van redenen te retourneren, onder herroeping van de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, met uitzondering van de producten die op individuele bestelling zijn vervaardigd (d.w.z. niet uit voorraad komen). In de ArttelShop.eu-winkel worden de producten die voor individuele bestelling worden vervaardigd, gemarkeerd met de datum van levering tot 14-15 werkdagen. BELANGRIJK: alle FAKRO-jaloezieën hebben een doorzichtig plastic venster. Hierdoor hoeft de gebruiker deze niet te openen en de verpakking te vernietigen om te bepalen of hij van de kleur houdt! Mogelijkheid tot terugkeer is niet van toepassing op bedrijfsentiteiten.

23. Als u gebruik wilt maken van het recht op retour, moet u contact opnemen met het bedrijf ArttelShop.eu om de voorwaarden van de retourzending te verduidelijken (met name identificatie van de bestelling en informatie over de producten, in verband waarmee u uw bestelling wilt uitoefenen). recht om de verkoopovereenkomst te herroepen). Ons e-mailadres: fakro@arttelshop.eu.

24. In het geval dat de gebruiker het product retourneert, worden de verzendkosten, die hij tijdens de aankoop heeft betaald, ook zonder onnodige vertraging aan hem geretourneerd en nooit later dan veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de gebruiker dit heeft gedaan. heeft ons geïnformeerd over zijn beslissing tot terugtrekking uit de overeenkomst. Dit is echter het laagste bedrag van de prijslijst voor verzending die in de winkel van kracht is: https://www.ArttelShop.eu/nl_levering,21.html

25. In geval van herroeping uit de overeenkomst (retournering van het product), wordt de overeenkomst als nietig en geldig beschouwd en is de consument ontheven van alle verplichtingen. Het product dat in deze modus wordt geretourneerd, wordt alleen geaccepteerd als het in ongewijzigde staat wordt teruggestuurd. Voor het overige is de gebruiker verantwoordelijk voor de mogelijkheid van waardevermindering van de producten als gevolg van het omgaan met de producten op een andere manier dan nodig is voor het bepalen van de aard, kenmerken en werking van de producten. Om de aard, de kenmerken en het functioneren van de producten vast te stellen, zal de gebruiker deze met de nodige zorgvuldigheid behandelen en inspecteren, op dezelfde manier als hij normaal gesproken in een winkel zou mogen doen. Dit betekent dat de gebruiker de producten zoals in de winkel kan controleren, maar niet kan installeren. Elke behandeling of inspectie van het product die de hierboven beschreven reikwijdte overschrijdt, kan resulteren in een vermindering van de waarde van het product, waarop de ArttelShop.eu-winkel recht heeft op aftrek bij het terugbetalen van de betaling die van de gebruiker is ontvangen. De bepaling van een eventuele waardevermindering zal per geval afzonderlijk worden gemaakt. De gebruiker kan de verpakking openen en de producten met zorg inspecteren, mits het openen gebeurt zonder de verpakking kapot te maken. Als de verpakking kapot is, mag de gebruiker verwachten dat dit resulteert in een waardevermindering van het product. De gebruiker kan ook verwachten dat installatie van het product ook een waardevermindering tot gevolg zal hebben. Daarom dient de gebruiker te onthouden dat hij, gedurende de periode dat hij de producten in bezit heeft, totdat ze naar ons terugkeren, verantwoordelijk is voor eventuele schade die ze oplopen.

26. ArttelShop.eu-winkel heeft het recht om de terugbetaling van de betaalde bedragen in te houden, tot het moment van ontvangst van de geretourneerde producten door ons of totdat de gebruiker ons een bevestiging van het terugzenden van de producten bezorgt, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De gebruiker is ervoor verantwoordelijk dat de geretourneerde producten deugdelijk zijn verpakt en dat ze naar ons worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin ze eerder aan hem zijn geleverd.

De gebruiker is verplicht de producten terug te sturen of deze zelf aan ons af te leveren op onderstaand adres:

Arttel
ul. Gajowicka 95/112
53-421 Wroclaw
Polen

27. Met betrekking tot zaken die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de Wet van 02.03.2000 betreffende de bescherming van bepaalde consumentenrechten en aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gevaarlijk product van toepassing.

Persoonlijke gegevens

28. Persoonlijke gegevens van elke gebruiker zijn onderhevig aan bescherming. Winkelen in onze online winkel is veilig en u riskeert niets door een bestelling te plaatsen. De winkel werkt in overeenstemming met de Poolse wet, die de consument beschermt en dezelfde aankoopgarantie biedt als bij aankoop in de normale winkel. Uw persoonsgegevens zijn onderhevig aan bescherming in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens.

29. Om een aankoop te doen, moeten de volledige adresgegevens in een passende vorm worden verstrekt. Alle velden zijn verplicht. De verstrekte gegevens worden alleen gebruikt voor levering van het bestelde pakket. Op deze manier verkregen e-mailadressen worden nooit gebruikt voor het versturen van advertenties.

30. Persoonlijke gegevens worden opgeslagen in onze database. De Gebruiker heeft altijd het recht om zijn persoonsgegevens in te zien en te corrigeren. Persoonlijke gegevens worden door ons alleen verwerkt met het oog op de uitvoering van de bestelling en met toestemming van de gebruiker kunnen de gegevens worden gebruikt voor marketingdoeleinden.

31. Elke Gebruiker die een winkelaccount heeft aangemaakt, kan op elk moment vragen om deze te verwijderen. Het account wordt onmiddellijk verwijderd of na de uitvoering van de bestellingen die eraan zijn toegewezen. Alle gegevens worden verwijderd en ook het e-mailadres wordt uit de database verwijderd. Herstel van een dergelijk account is niet mogelijk en de gebruiker zal het account vanaf het begin opnieuw moeten aanmaken en alle gegevens opnieuw moeten invoeren.

32. We garanderen de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens en we delen onze adresdatabase met niemand.

33. Wijzigingen in de algemene voorwaarden mogen alleen worden uitgevoerd om belangrijke redenen, waarover de gebruiker ten minste 7 dagen van tevoren op de juiste manier op de website van de winkel zal worden geïnformeerd. Indien Gebruiker na deze periode gebruik blijft maken van de website, staat dit gelijk aan het accepteren van de nieuwe voorwaarden.

Toepasselijk recht en rechtbanken

34. Overeenkomsten die via deze online winkel worden gesloten, zijn onderworpen aan de Poolse wetgeving. De Poolse rechtbanken zijn exclusief bevoegd voor eventuele geschillen die voortvloeien uit de overeenkomsten die via deze online winkel zijn gesloten.

Ons retouradres:

Arttel
ul. Gajowicka 95/112
53-421 Wroclaw
Polen
BTW EU: PL8992241856
Ons e-mailadres: fakro@arttelshop.eu